產業與工作情境
門市等庫存、客服找紀錄、同事等答案。從正在卡住的一項工作開始,讓資料到位、責任清楚,減少等待與重複確認。
工作示例 · 零售檔期
商品顯示有庫存,倉庫卻尚未確認可出貨量。
把訂單、庫存更新時間與倉庫回覆放在同一處,標出仍待確認的差異。
倉庫確認出貨安排,客服依已確認的結果回覆顧客,留下交接紀錄。
釐清商品、訂單、會員與庫存資料如何協作。
建立門市、會員與營運資料的共同脈絡。
讓預約、服務紀錄與回訪在不同角色間持續接得起來。
讓預約、服務紀錄與回訪協作更清楚。
整理學員、客戶與服務流程的資訊。