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零售與電商|檔期協作

少一點人工核對,多一點時間掌握銷售。

訂單增加時,門市、電商與倉庫更需要一致的商品和庫存資訊。串接既有系統,減少反覆核對,讓團隊更快處理缺貨與訂單問題。

討論流程改善需求
營運需求
集中查看門市、電商與倉庫的可售量,減少跨系統查詢與人工比對。
導入方式
串接商品、訂單與庫存資料,讓門市、電商與倉庫查看一致的資訊;帳務仍以既有 ERP 為準。
成效評估示例,非客戶實績
示意評估:比較異常發現時間、跨角色使用的資訊是否一致,以及人工核對步驟是否減少;這不是客戶實績。

工作示例 · 零售檔期

門市問:這張訂單,今天能出貨嗎?

  1. 01

    門市提出例外

    商品顯示有庫存,倉庫卻尚未確認可出貨量。

  2. 02

    整理判斷依據

    把訂單、庫存更新時間與倉庫回覆放在同一處,標出仍待確認的差異。

  3. 03

    負責人確認,客服接續

    倉庫確認出貨安排,客服依已確認的結果回覆顧客,留下交接紀錄。

如何確認真的有改善

用同類型訂單比較導入前後的查找步驟、等待確認時間與漏接事項;先記錄現況,再和負責團隊訂出驗證範圍。

這段工作可以用到的能力

討論這項工作

OPERATING SEQUENCE

配合日常營運,規劃各階段的導入重點。

01

檔期前

確認資料來源、更新頻率與每項異常的負責人。

02

營運中

讓門市、電商與倉儲從同一份工作畫面判斷例外。

03

檔期後

回看異常、實際使用與資料限制,決定下一項值得改善的工作。