適合哪些團隊
- 零售、品牌與電商團隊
- 需要會員或特殊流程的服務企業
01
線上線下顧客資訊整合
串接線上選購與門市服務
依約定整合範圍，將線上選購紀錄與門市服務連結。店員可參考顧客比較過的商品與偏好，減少重複詢問，協助顧客完成選購。
- 開始位置線上商品頁 → 門市詢問已接續
- 比較過日常補充組・溫和清潔組已保留
- 顧客偏好無香感・希望今日取貨可使用
02
條件一起核對
整合商品、庫存與顧客需求，支援選品
店員可比對商品規格、可用庫存與顧客需求，再確認訂購內容與取貨方式；庫存來源與更新方式依系統整合條件確認。
- 顧客脈絡無香感・今日取貨已帶入
- 商品條件溫和清潔組・補充裝 500 ml相符
- 可用庫存門市 12 件・鄰近倉 36 件已核對
- 下一步加入訂單・保留門市取貨待確認
03
訂單接回服務
讓門市交付與客服查詢使用同一份訂單
保留訂單品項、取貨安排與相關需求，方便門市準備交付、客服查詢進度，降低跨部門交接時重複輸入與資訊遺漏的風險。
- 訂單內容溫和清潔組・補充裝 500 ml已確認
- 取貨方式指定門市・今日 16:00 後已安排
- 服務脈絡線上比較 → 門市推薦 → 下單可回看
- 接手團隊門市服務／客服已通知
- 服務結果可直接交付・沿脈絡回覆更快更準
從您的工作開始