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討論您的需求

mCard

mCard 是可依品牌設定與嵌入的會員入口,連接會員、權益、預約、活動、遊戲與其他服務。

服務人員與顧客透過 mCard 會員入口確認權益與服務的工作情境

mCard · 現有產品

開始前,先確認這些事情

適合哪些團隊

  • 品牌與會員營運團隊
  • 需要 LINE 或網站會員入口的企業

先確認的工作範圍

可先從標準產品開始確認功能與使用條件,不強制綁定付費診斷。

  • 多品牌與自訂網域
  • 會員登入與模組設定
  • 多種網站嵌入版型

第一次會談會一起看什麼?

帶著目前最想改善的一段工作、涉及的團隊,以及正在使用的系統開始討論。

  • 顧客現在從哪個入口尋找會員服務
  • 哪些權益、預約或活動需要放在同一個入口
  • 品牌體驗與既有系統需要如何銜接

導入與使用範圍

  • 互動與轉換仍取決於內容、權益與營運方式。
  • 部分遊戲或進階模組依方案與可用狀態約定。

需要串接的 POS、CRM、ERP、電商、預約、支付、物流或其他系統,會依介面、資料條件與責任分工另行確認。產品頁的能力描述不等於已包含所有整合、客製或維護。

初次需求討論不收費;若需要深入診斷或方案規劃,會先確認工作範圍與費用。教育訓練、資料匯入與後續維護是否包含,也會在合作前另行確認。

帶著您的工作與現況開始討論
顧客在接待櫃檯找到清楚的會員服務入口
01/到店

以品牌會員卡整合身分與服務權益

讓會員透過品牌會員卡確認身分與可用服務,協助接待人員快速核對,建立一致的到店服務流程。

到店接待/會員入口示意資料・不含個人識別資訊

今日會員狀態

  • 身分會員入口已確認已識別
  • 可用權益本次服務可使用可查看
  • 接待方式沿用既有服務脈絡已準備
接待下一步查看可用服務
顧客與服務人員在不同入口間確認一致的會員服務
02/服務中

統一線上與現場的會員權益資訊

讓顧客與服務團隊查看一致的會員權益及服務安排,減少不同通路說明不一致與現場反覆確認。

服務工作台/權益確認示意資料・以現場規則為準

本次服務接續

  • 會員權益可用服務已列出已確認
  • 服務項目依顧客需求接續進行中
  • 現場紀錄完成後保留互動脈絡待更新
目前工作完成服務與紀錄
服務完成後顧客與服務人員延續會員關係的互動
03/服務後

以服務紀錄支援後續會員經營

保留權益使用與服務紀錄,作為後續回訪、提醒及會員經營的依據;使用範圍依會員同意與品牌規則確認。

服務後/關係延續示意資料・由團隊持續維護

下一次互動

  • 權益使用對應本次服務已留下已記錄
  • 人工核對不必重抄或回問確認已減少
  • 下一步依紀錄接續服務提醒可安排
服務效益少一次回頭確認,保留下一次成交機會

從您的工作開始

從每天最耗時、最容易出錯的一段工作開始,找出適合的改善方式。

談談您想改善的工作