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討論您的需求

健身與場館|會員營運

少一點櫃檯核對,多一點會員服務。

讓櫃檯與教練查到會員狀態、預約和課程紀錄,減少到館時反覆確認,也更容易安排後續服務。

討論流程改善需求
營運需求
讓櫃檯、教練與營運使用一致的會員資料,清楚交接課程與服務待辦。
導入方式
保留既有會籍、排課與收款系統,整理會員狀態與服務交接的責任邊界。
成效評估示例,非客戶實績
以服務交接完整度、待處理例外與重複確認減少作為檢查依據。

OPERATING SEQUENCE

配合日常營運,規劃各階段的導入重點。

01

到館前

確認預約、會籍狀態與需要注意的服務條件。

02

服務中

讓櫃檯與教練從共同脈絡處理現場例外。

03

後續

保留由團隊確認的下次服務與追蹤事項。