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醫美與療程服務|授權交接

減少行政交接,讓團隊更專注顧客照護。

整合預約、服務紀錄與後續關懷,讓團隊查得到已確認的資訊與待處理事項。專業判斷仍由具資格與權責的人員負責。

討論流程改善需求
營運需求
讓授權人員掌握預約需求、服務紀錄與後續關懷安排,減少漏接。
導入方式
協調預約、顧客紀錄與提醒流程;涉及健康、個資或權益的判斷,仍由授權人員確認。
成效評估示例,非客戶實績
檢查交接是否完整、每項例外是否有負責人,以及後續關懷是否能回溯。

OPERATING SEQUENCE

配合日常營運,規劃各階段的導入重點。

01

服務前

確認預約、所需脈絡與需授權處理的條件。

02

服務中

從共享而可追溯的紀錄承接現場工作。

03

服務後

由授權人員確認後續關懷與例外處理。