集中顧客資料，服務不必重問。

適合哪些團隊

• 會員與顧客營運團隊
• 行銷、客服與門市主管

先確認的工作範圍

這是 mCRM 的延伸能力。可用功能、適用方案與是否可單獨導入，需依您的使用情境確認。

• 身分合併
• 會員資料與等級
• 訂單摘要
• 互動時間線

第一次會談

帶著目前最想改善的一段工作、涉及的團隊，以及正在使用的系統開始討論。

• 目前的會員、顧客或服務流程，以及由哪些團隊負責。
• 正在使用的會員入口、通路與顧客資料，還有需要保留的既有系統。

導入與使用範圍

• 不保證行銷、回購或營收成果。
• 資料使用、對外發送與自動化需符合授權及治理規則。

需要串接的 POS、CRM、ERP、電商、預約、支付、物流或其他系統，會依介面、資料條件與責任分工另行確認。產品頁的能力描述不等於已包含所有整合、客製或維護。