在metabiz的創業過程中，我們遇到過很多挑戰，其中最具啟發性的就是了解人性難改的現象。有一次，我看到一位部落客詳細介紹保健食品的選擇指南，包括成分、效果、安全性等。他列出市面上常見品牌並逐一分析。然而，大部分留言者卻表示：「我吃的XX保健食品效果最好，不會想換。」即使這些品牌品質普通，甚至較差，也沒有特別便宜。

這反映了人性，一旦人們認定某件事，要改變非常困難。這種情況也在我教網路行銷時頻繁遇到。第一堂課，我總會告訴學生，行銷能否成功，取決於一開始選擇的市場。萬一選到太小眾的市場，行銷會做得非常辛苦。許多學生提交的功課中，仍然選擇了超小眾市場，即使我給出建議：「你的市場太小了，要不要換一個？」他們還是堅持認為市場夠大，這種情況就像部落客的保健食品指南一樣，人們很難改變既有的認知。

特別是很多人喜歡說：「我可以教育市場，讓大家喜歡這種產品。」這種想法非常危險，教育市場通常都以失敗告終。我在metabiz經營很多不同的市場，無論是賣蛋糕還是賣課程，每次考慮進入新市場時，最優先考量的是選擇一個不需要教育客人的市場。

例如，在我們的烘焙材料行中，有些品質超級好的材料因為價格高而賣不出去，我們不會花精力去教育客人這些材料的好處，而是直接下架這些產品，選擇價格合理且品質不錯的原料。因為客人不願意花高價買材料，這是沒有必要的（加上經濟問題）。

另一個例子是我們曾經考慮過進入一個新興的健康飲料市場。這種飲料號稱可以提升免疫力，市場潛力看似巨大。然而，我們發現大多數消費者對這類產品並沒有強烈需求。我們沒有選擇投入大量資金去教育市場，而是轉而專注於已有需求的運動飲料市場，這樣我們可以更容易地推廣產品，並獲得良好的銷售結果。

很多創業家無法理解這點，即使客人有經濟上的問題或觀念上覺得產品不重要，他們還是投入大量廣告費說服客人購買，結果常以失敗告終。因此，我們在行銷時絕不硬碰硬，而是順著客人的想法來賣東西，這樣才能提高成功機率。