在用益網路科技（metabiz）成立之初，我們的願景就是讓資料驅動的智慧營運深入每一個角落，不只是服務商業，更希望支援為社會帶來正向改變的夥伴。為了實踐這個願景，我們申請進駐 臺中社會創新實驗基地，這是一座由臺中市政府打造、坐落於精武圖書館5–7樓的創新基地，集結了社會企業、志工與青年創業團隊，基地將教育培力、組織診斷、資訊交流與共同工作空間整合，鼓勵跨域合作，幫助團隊以實驗與孵化的方式解決社會問題。對我們而言，這裡提供的不只是辦公空間，更是與志同道合夥伴交流、驗證我們技術價值的最佳場域。

背景：為何選擇社創基地？

在數位轉型的浪潮下，社會企業常因資源有限，難以導入先進科技。我們希望用 AI 會員資料平台和行銷自動化工具來改變這個現象，讓非營利與社企也能享受數據驅動帶來的效率與洞察。因此，我們申請進駐社創基地，希望在這裡成為其他團隊的「科技後援」，協助夥伴建構數據標準、統一會員資料，並透過自動化流程釋放人力。2023 年 1 月，我們成功進駐基地並展開一連串的數位賦能計畫。

在臺中社創基地的日子：空間與資源的加乘

精武圖書館 5–7 樓的基地空間為我們提供了靈活的創新環境：

• 5 樓：進駐空間區 – 這裡設有多間獨立工作室和基本網路，適合團隊長期進駐。
• 6 樓：多功能教室與對話室 – A/B 兩間教室可容納約 30–40 人，用於講座與工作坊，還有對話室和腦力激盪室，供小型會議與創意發想
• 7 樓：思想廚房與共同工作空間 – 開放式的思想廚房可容納約 80 人，適合座談或社群交流；同樓層也有自由工位與休憩區，方便團隊短期使用。這些空間不只方便我們舉辦教育講堂，也促成跨團隊的「碰撞」。

基地亦為進駐團隊提供專題講座、諮詢服務與跨域媒合，讓我們能與導師、政府資源及其他社創團隊建立人脈，對公司的產品開發和社會影響力都有很大助益。

社會企業合作案例

在基地的支持下，我們運用 AI工具建置網站與資料平台協助多個社會企業完成數位轉型，以下是三個令人振奮的案例：

1. 愛陌生：急救志工的會員管理系統

社團法人臺灣愛陌生安全推廣協會致力於提升台灣的到院前急救存活率，他們提供可與 119 派遣中心連接的 IoT 警報器和 LINE@ 急救平台，倡議「1 分鐘內 CPR、3 分鐘內取得 AED」的救援目標hear-aed.com.tw。面對大量志工、學員與捐款者資料，愛陌生需要一套整合會員管理與活動報名的系統。

我們導入 mCRM 會員管理模組，整合 LINE 官方帳號、網站及報名表單，幫助愛陌生建立會員等級制度、標籤與分眾行銷功能metabiz.ai。透過自動化標籤及點數管理，志工與學員的課程參與、捐款紀錄一目瞭然，管理員能精準推播課程訊息；即時分析報表協助團隊評估活動效果，將更多資源投入最需要的族群。愛陌生也藉此串聯 IoT 裝置資料，為未來智慧急救平台打下基礎。

2. 山盟商行：環保零包裝店的線上商城

位於臺中北區的山盟商行是一間無包裝雜糧與生活用品店，由來自波蘭的唐寶玲於 2020 年創立。店名「山盟」象徵「山、日、月、皿」等孕育大地的一切，她希望將純粹、自然的食物以最簡單的方式帶給消費者。為了推廣環保，她積極舉辦講座與手作工作坊，但手動管理報名人數與社群互動耗費大量人力。

3. 中城婚禮：永續婚禮的品牌官網與行銷自動化

中城婚禮顧問 Midtown weddings 以「綠色 5R」為核心價值，認為減塑佈置與電子喜帖也可以很浪漫，致力於打造環保與美感兼具的婚禮。然而，他們曾遭遇網站安全與行銷效率的困難。為了提升線上形象，我們利用 mSHOP 架站服務協助中城重建品牌官網，取得高規格的 SSL 憑證以保障數據安全。我們也協助嵌入 GA 追蹤碼，讓團隊能透過儀表板掌握網站流量與用戶行為，進一步優化內容。https://www.midtownwed.com/

科技賦能社會企業的理念延伸

這些合作案例讓我們深深體會：科技不是冰冷的工具，它可以成為放大社會影響力的槓桿。在社創基地這個實驗場，我們看見了跨域合作的力量。基地提供的共同工作空間、培力課程和諮詢資源，讓每個團隊都有機會向專家請益、與其他創業者交換心得；思想廚房這樣的共享空間則鼓勵大家透過共食與休憩激盪新點子。科技與人文的融合，正是在這樣的互動中長出枝芽。

邀請更多夥伴一起行動

無論你是正在萌芽的社會創業者、傳統公益組織，或是對永續議題有熱情的行動者，數位工具都能幫助你放大影響力。metabiz 希望透過 AI 與資料平台，降低技術門檻，讓每一個人都能專注在改變世界的想法上，而不是陷入繁瑣的系統問題。我們也誠摯邀請更多創業者加入臺中社會創新實驗基地這個大家庭，一起為臺灣的永續發展與社會創新努力。

結束文章前，如果你想更深入了解臺中社會創新實驗基地或是用益網路科技，歡迎點擊以下連結：

• 臺中社會創新實驗基地官方網站：https://tccsiu.taichung.gov.tw

在這條通往永續與數位共創的道路上，我們期待與你相遇，一起實踐更多可能。